תנאי משלוח והחזרות
אספקת המוצרים
המפעל המוגן ידאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף
ההרשמה, תוך המועד הנקוב ב"דף המכירה" של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כוח עליון.
שיטות המשלוח:
עד 2 קילו המשלוח יתבצע בדואר רשום ועלותו תנוע בין 19-25 ₪ , אין בידינו להתחייב על משך ההגעה.
מוצרים מעל 2 קילו משלוח על ידי חברת משלוחים במשלוח עד הבית. עלות המשלוח נעה בין 50-70 ₪ תלוי במשקל וגודל ההזמנה.
אנו מתחייבים לדאוג לתקינות המוצר ואריזתו בצורה מאובטחת אך אין באחריותנו אם במוצר נפגם במשלוח.
אם המוצר הגיע פגום אנו מתחייבים להחליפו אך לא לשאת בעליות המשלוח.
על הלקוח להחזיר את המוצר או לשאת בעלות משלוח ואנו נחליף את המוצר.
זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים
קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
ניתן לבצע "איסוף עצמי" של המוצר/ים, הלקוח יגיע רק לאחר תאום מראש עם בעל החנות.
במקרה כזה לא יחויבו דמי משלוח.
זמן אספקת המשלוח נמדד החל מקבלת אישור מחברות כרטיס האשראי של הלקוח, או קבלת
אישור מהבנק של העמותה. אנו מתחייבים לשלח את המוצר תוך 14 ימי עסקים וזה לא כולל את זמן המשלוח.
ולא כולל הזמנות של מוסדות חינוך בהם לא יתבצעו משלוחים מסוג זה וזמן המשלוח יהיה מתואם עם הספק.
החזרות:
לקוחות חייבים ליצור עמנו קשר בתוך 14 ימים מיום רכישת המוצר, למעט האמור המצוין, כדי
לקבל אישור החזרה. כל ההחזרים כפופים למדיניות ההחזר וביטול העסקה שלנו כפי שיתוארו להלן.
לתשומת לבך: הטיפול והמשלוח לא יוחזר, אלא אם כן אנו אחראים לשגיאה או לתקלה, כגון
משלוח סחורה לא נכונה. למרות שאנו מאמינים מאוד בשביעות רצון לקוחותינו, אנו מודעים
לעלויות המשלוח היקרות, טיפול, ועלות החזרת הפריט אלינו, וכן הזמן הכרוך בכך.
לכן, אנא, אם אתה לא בטוח שהמוצרים שלנו הם מה שאתם מחפש, שלח לנו דוא"ל או צור קשר
טלפוני לפני שאתה רוכש ואנו נסייע לך בשמחה.
ביטול עסקה:
ככלל הלקוח ראשי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.
ניתן להחזיר מוצר שנרכש או שהוזמן טלפונית עד 14 יום מתאריך הקניה שלא עקב פגם במוצר בתנאי
שלא נעשה במוצר שימוש כלשהו.
חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אלינו.
הלקוח יחזיר את המוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא ובמקרה זה יגבו
דמי ביטול בגובה 5%.
הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
על הלקוח לציין את שמו המלא, ת.ז. ומספר הקבלה.
במידה וביטל הרוכש את העסקה לפני שטופלה ונשלחה, לא יחויב בדמי ביטול או טיפול.
במידה ומתעורר אצל הלקוח חשש שהמוצר שקיבל פגום יש ליצור קשר מיידית עימנו ולא יאחר
מ-14 ימים מתאריך הקניה. במידה והמוצר יימצא פגום, על הלקוח לשלוח את המוצר אלינו או
להביאו (בתיאום מראש). המוצר ייבדק ובמידה ויימצא פגום החנות תשלח ללקוח מוצר חדש.
ביטול עסקה על ידי המפעל המוגן
המפעל המוגן יהיה רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר
ו/או תיאור המוצר.
במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת
מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות
והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת
מעשה או מחדל של החנות.
אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין
אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.
קניה מהנה
צוות יציר כפיים